Déclaration de protection de la vie privée

La société WIENERBERGER, sise 8 rue du canal à 67204 ACHENHEIM, accorde la plus grande importance à la protection de la vie privée. WIENERBERGER a mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de s’assurer du bon fonctionnement de la vie privée. Nous souhaitons informer le plus possible les utilisateurs de nos services et sites Internet et leur permettre de contrôler l’utilisation de leurs données. Nous vous proposons ci-dessous davantage d’informations relatives à notre politique de protection de la vie privée et vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi, pour quelle durée ainsi que la manière dont vous pourrez contrôler celles-ci.

1. Qui cette politique de protection de la vie privée protège-t-elle?

Cette politique de protection de la vie privée est d’application lorsque vous visitez nos bureaux ou showrooms, de même que nos sites Internet, lorsque vous utilisez nos applis et outils en ligne et lorsque vous êtes anciennement ou potentiellement client de WIENERBERGER.

 

2. Que signifie le ‘traitement des données’ et qui est responsable de celui-ci?

Nous entendons par ‘traitement des données’ tout traitement des données personnelles. Ces ‘données personnelles’ comprennent toutes les données permettant d’identifier une personne physique (cf. infra). La notion de ‘traitement’ comprend les actions suivantes: collecter, établir, trier, conserver, actualiser, modifier, demander, consulter, utiliser, diffuser ou mettre à disposition peu importe la manière utilisée, regrouper, combiner, archiver, effacer ou finalement détruire des données personnelles.

WIENERBERGER est responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Quelles données traitons-nous?

Nous traitons notamment les données personnelles. Il s’agit des données qui concernent une personne identifiable (la personne ‘concernée’) et que:
  • vous nous fournissez vous-même;
  • nous vous attribuons pour l’utilisation de nos produits et services;
  • nous obtenons par l’utilisation de nos produits et services, y compris l’utilisation par les utilisateurs finaux;
  • nous avons reçues via des tiers
Toutes les données que nous collectons peuvent être combinées pour optimiser nos offres et prestations de services.

Il existe différents types de données personnelles:
  • Données utilisateur: celles-ci nous permettent de vous identifier ou contacter. Par exemple: votre nom, adresse, numéro de téléphone, préférence linguistique, copie du recto de votre carte d’identité, sexe, adresse e-mail, âge, composition du ménage ainsi que toutes les autres préférences que vous dévoilez à travers les réseaux sociaux, promotions, applications mobiles, concours, etc., en ce compris vos données financières et les données relatives à votre solvabilité;
  • Données techniques: nous avons besoin de celles-ci pour assurer le bon fonctionnement de nos produits et services;
  • Données relatives au trafic: nous avons besoin de ces données particulièrement techniques pour faciliter votre trafic sur nos réseaux de communication électroniques, comme votre adresse IP anonyme ou MAC anonyme;
  • Données de localisation: ces données nous permettent de localiser votre carte SIM. Les données de localisation indiquent avec quelle antenne émettrice votre téléphone mobile ou tablette est en liaison;
  • Données relatives à votre utilisation: les données que nous recevons lorsque vous utilisez nos produits et services. Par exemple: quels produits vous achetez. Nous utilisons notamment ces données pour, en tant que client, pouvoir procéder à une facturation correcte et vous faire vivre une expérience meilleure et personnalisée.

WIENERBERGER ne traite pas les données sensibles telles que, notamment, les données relatives à vos origines raciales ou ethniques, à vos opinions politiques, à vos orientations sexuelles ni à votre santé.

Pour améliorer la convivialité et la fonctionnalité de nos Services en ligne, certains d’entre eux utilisent les services d’analyse internet et les plugins sociaux indiqués ci-après. Les données utilisées à cet effet sont exclusivement non personnelles.
 
  • Google Analytics : Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre ordinateur pour analyser votre utilisation de nos Services en ligne. En règle générale, les données recueillies par le cookie sur votre comportement d’utilisateur sont transférées vers un serveur Google situé aux États-Unis où elles sont stockées. Si vous avez activé l’anonymisation de votre adresse IP dans les Services en ligne, celle-ci sera tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne et dans l’Espace économique européen. Votre adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google situé aux États-Unis que dans de très rares cas avant d’y être tronquée. Google utilisera ces informations au nom de l’opérateur de Services en ligne pour évaluer votre utilisation des services proposés, compiler des rapports sur ces activités et fournir d’autres services à l’exploitant du site concernant l’utilisation de ses Services en ligne et l’activité internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez interdire le stockage des cookies en sélectionnant le paramètre approprié sur votre navigateur. Notez toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’intégralité des fonctions de nos Services en ligne. Vous pouvez également interdire la collecte des données générées par les cookies et leur utilisation par Google en téléchargeant le plugin disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr et en l’installant sur votre navigateur. Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation et les règles de confidentialité, consultez www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.
 
  • Plugins Facebook (bouton « Partager ») : Les plugins Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis) sont reconnaissables au logo ou au bouton « Partager » qui leur sont associés. Pour en savoir plus sur les plugins Facebook, cliquez ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous utilisez nos Services en ligne, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook est ainsi informé que vous utilisez nos Services en ligne avec votre adresse IP. Si vous êtes connecté sur votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos Services en ligne à votre profil Facebook en cliquant sur le bouton « Partager sur Facebook ». Facebook peut alors associer l’utilisation de nos Services en ligne à votre compte d’utilisateur. Nous tenons à souligner qu’en tant que fournisseur de Services en ligne, nous n’avons pas accès au contenu des données transmises ni à l’utilisation qui en est faite par Facebook. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas autoriser Facebook à associer l’utilisation de nos Services en ligne à votre compte d’utilisateur, il vous suffit de fermer votre session Facebook.
 
  • YouTube : YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis) est un service exploité par Google. Lorsque vous utilisez l’un de nos Services en ligne incluant un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie et les informations sur les Services en ligne que vous utilisez sont transmises au serveur YouTube. Si vous êtes connecté sur votre compte YouTube, votre activité de navigation peut directement être associée à votre profil personnel. Pour éviter cette association, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte YouTube. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données utilisateur par YouTube, consultez la politique de confidentialité de YouTube sur https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
 
  • Twitter : Le service Twitter est fourni par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « Retweet », les Services en ligne que vous utilisez sont liés à votre compte Twitter et communiqués à d’autres utilisateurs. Ces données sont en même temps transmises à Twitter. Nous tenons à souligner qu’en tant que fournisseur de Services en ligne, nous n’avons pas accès au contenu des données transmises ni à l’utilisation qui en est faite par Twitter. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Twitter sur http://twitter.com/privacy. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Twitter sur : http://twitter.com/account/settings
 
  • LinkedIn :  Le fournisseur du réseau Linkedln est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Chaque fois que vous utilisez l'un de nos services en ligne qui inclut des fonctionnalités LinkedIn, une connexion aux serveurs LinkedIn est établi. LinkedIn est informé que vous utilisez nos services en ligne avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton'Partager' de LinkedIn alors que vous êtes connecté à LinkedIn, votre utilisation de nos services en ligne peut être liée à vous et à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur de nos services en ligne, nous n'avons pas connaissance du contenu des données envoyées et de leur utilisation par LinkedIn. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
 
  • Google +1 : Nos pages utilisent les fonctions de Google +1. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphithéâtre Parkway Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Collecte et divulgation d'informations : Le bouton Google +1 vous permet de publier des informations dans le monde entier et vous offre, ainsi qu'aux autres utilisateurs, un contenu personnalisé de Google et de nos partenaires. Google stocke à la fois les informations que vous avez fournies +1 pour un contenu et les informations sur la page que vous avez consultée lorsque vous avez cliqué sur +1. Votre +1 peut apparaître dans les services Google, tels que les résultats de recherche ou votre profil Google, ou ailleurs sur les sites Web et les annonces, avec le nom et la photo de votre profil. Google enregistre des informations sur votre activité +1 afin d'améliorer les services Google pour vous et les autres. Pour utiliser le bouton Google +1, vous avez besoin d'un profil Google public visible dans le monde entier et qui doit contenir au moins le nom choisi pour le profil. Ce nom est utilisé dans tous les services Google. Dans certains cas, ce nom peut également remplacer un autre nom que vous utilisez lorsque vous partagez du contenu de votre compte Google utilisés. L'identité de votre profil Google peut être affichée pour les utilisateurs qui connaissent votre adresse e-mail ou qui disposent d'autres informations d'identification vous concernant.
Utilisation de l'information recueillie : Outre les utilisations décrites ci-dessus, les informations que vous fournissez seront utilisées conformément aux Règles de confidentialité de Google. Google peut publier des statistiques agrégées sur l'activité des utilisateurs +1 ou les partager avec des utilisateurs et des partenaires, tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web connexes.
 
  • Pinterest : Sur notre site, nous utilisons les plugins sociaux du réseau social Pinterest, qui est exploité par Pinterest Inc. 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA ("Pinterest"). Lorsque vous accédez à une page contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Le plugin transfère les données du protocole au serveur de Pinterest aux Etats-Unis. Ces informations de journal peuvent inclure votre adresse IP, l'adresse des sites que vous visitez, ce qui peut également inclure des fonctions de pinterest, le type et les paramètres de votre navigateur, la date et l'heure de votre demande, votre utilisation de Pinterest, et les cookies.
Pour plus d'informations sur l'objet, l'étendue et le traitement et l'utilisation des données ainsi que sur vos droits et moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

4. A quelles fins utilisons-nous ces données?

Nous traitons les données personnelles à des fins diverses, en traitant chaque fois uniquement les données nécessaires pour réaliser l’objectif poursuivi.
Nous utilisons ainsi vos données personnelles:
  • lorsque nous avons obtenu votre autorisation;
  • dans le cadre de la préparation ou exécution d’un contrat;
  • pour satisfaire aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis;
  • lorsque WIENERBERGER a un intérêt légitime à le faire, auquel cas nous aspirons toujours à un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée de la personne concernée.

Moyennant votre autorisation, nécessaire à cet effet, nous collectons les données personnelles pour atteindre les objectifs concrets suivants:
  • Pour traiter votre demande en faveur de nos produits ou services. Lorsque vous visitez notre site Internet pour collecter des informations sur nos produits ou services ou lorsque vous vous inscrivez, par exemple, à notre newsletter, nous avons besoin de vos coordonnées et adresse. Toutes les informations que nous recevons de votre part au cours de cette phase seront utilisées par nos soins uniquement pour vous fournir les informations demandées, de la manière que vous souhaitez.
  • Pour continuer d’améliorer nos produits et services. Nous pouvons traiter les données relatives à votre utilisation pour évaluer et améliorer notre assortiment. Par exemple, nous examinons le type de matériel (hardware) dont vous disposez pour optimiser l’utilisation de nos applis ou sites Internet. Ce qui nous permet d’encore mieux harmoniser nos produits et services à vos besoins.
  • Pour vous informer sur les (nouveaux) produits ou services de WIENERBERGER et des autres entreprises au sein du groupe WIENERBERGER. Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer de nouveaux produits et/ou services qui, d’après nous, peuvent s’avérer intéressants pour vous. Vous pouvez désactiver ce genre de messages. Pour savoir comment faire, reportez-vous au point 8 de cette politique de protection de la vie privée.
  • Pour vous proposer des publicités ou messages personnalisés. Au moyen de votre profil, nous pouvons adapter nos publicités ou messages à vos intérêts et préférences. Pour désactiver ceux-ci, reportez-vous au point 8 de cette politique de protection de la vie privée.
  • Pour garantir la sécurité de chacun Vous pouvez également être filmé par nos caméras de surveillance dans et autour de nos bureaux et sites. Ces images sont enregistrées uniquement pour garantir la sécurité des biens et personnes ainsi que pour éviter l’abus, la fraude et autres infractions dont nos clients, visiteurs et/ou nous-mêmes pourrions être victimes (nous signalons la présence de caméras avec des pictogrammes mentionnant nos coordonnées de contact).
  • Pour assurer le suivi de nos prestations. Nous pouvons utiliser vos données et votre profil pour évaluer nos produits et services. Cela comprend notamment: la demande de feedback concernant nos services (par exemple via une étude de marché), les données que nous obtenons lors de conversations ou d’interventions, nos réponses aux questions des clients, etc.
  • Pour satisfaire à nos obligations légales. Dans de très nombreux cas, nous sommes légalement obligés de conserver et/ou communiquer aux autorités certaines données personnelles. Comme pour les obligations générales en matière de fiscalité et de comptabilité. Dans le cadre d’une enquête de police ou judiciaire, nous pouvons être obligés à communiquer certaines données de façon confidentielle aux instances ou autorités nécessaires.
  • Pour conserver des études, tests et statistiques, notamment pour procéder à une analyse des tendances. Nous pouvons utiliser vos données anonymes agrégées pour, par exemple, faire rapport en interne et externe de l’utilisation de nos produits/services. Les données utilisées à cet effet ne peuvent pas être rapportées à un individu déterminé. Nous utilisons les informations tirées de ces analyses pour évaluer et adapter notre portefeuille actuel de produits et services ainsi que nos processus.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées à des fins de marketing, vous pouvez le signaler au service clientèle de WIENERBERGER ou en écrivant à https://wienerberger.fr/services/données-personnelles .
 
 
Lorsque vous utilisez via nos sites Internet ou nos outils en ligne les services d’autres parties, tels que les « chats », sites Internet de tiers, forums, réseaux sociaux, groupes de discussion et/ou applis, WIENERBERGER n’a aucun contrôle sur ceux-ci et ne peut être tenu responsable pour les informations postées sur ceux-ci.

5. Comment sécurisons-nous vos données?

Nos collaborateurs sont formés pour utiliser correctement les données confidentielles. Pour les projets sensibles en matière de protection de la vie privée, nous procédons à une évaluation au niveau de la sécurité et de la protection des données personnelles. Notre politique en matière de sécurité des informations, nos exigences et nos normes de gestion ont d’ailleurs été totalement calquées sur la norme internationale ISO 27002.

Pour la sécurisation de vos données, nous disposons de collaborateurs spécifiques qui veillent au respect de la législation et de nos aspirations éthiques. Nous disposons aussi de collaborateurs spécialisés chargés de la sécurité de notre réseau, de notre infrastructure et de nos systèmes informatiques. De plus, nous prenons toute sortes de mesures techniques pour protéger vos données personnelles, telles que sécurisation au moyen d’un mot de passe, logiciel de cryptage du disque dur, pare-feu, antivirus, détecteurs d’intrusions et d’anomalies ainsi que contrôle d’accès pour nos collaborateurs. Si une fuite des données aux conséquences néfastes pour vos données personnelles devait survenir, vous seriez personnellement averti selon la procédure prévue par la loi.

Le nombre de collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos informations personnelles est limité et a été soigneusement sélectionné. Ces collaborateurs se voient accorder l’accès à vos informations personnelles uniquement lorsqu’ils ont besoin de ces informations pour effectuer convenablement leurs tâches.
 

L’existence et le contenu des communications personnelles qui s’effectuent via notre réseau (par exemple: les conversations sur téléphones fixes et mobiles, les e-mails et les sms) sont protégés par les dispositions relatives au secret des télécommunications. Ce qui signifie que, en-dehors des exceptions prévues par la loi, WIENERBERGER et ses collaborateurs ne peuvent prendre connaissance de l’existence ou du contenu de ces communications.

Nos sites Internet ou réseaux sociaux mentionnent parfois des liens vers les sites Internet de tiers (sites Internet externes, autres réseaux sociaux, sites Internet de partenaires, organisateurs d’événements que nous sponsorisons, etc.) dont les conditions d’utilisation sortent du champ d’application de cette politique de protection de la vie privée. Dès lors, nous vous conseillons de lire attentivement leur politique en matière de protection de vos données personnelles.

Nous ne vendons pas des données personnelles à des tiers ni ne communiquons celles-ci à des tiers, sauf:
  • A nos ayants droit et autre sociétés au sein du groupe WIENERBERGER. Nous transmettons vos données personnelles à nos éventuels ayants droit et entreprises associées (telles que filiales et sociétés sœurs), aux mêmes fins que celles mentionnées dans cette politique de protection de la vie privée.
  • Lorsque c’est nécessaire pour la prestation de nos services. Pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons avec des tierces parties ou faisons appel à des sous-traitants. Comme par exemple pour le stockage des factures électroniques. La transmission de vos données s’effectue uniquement aux mêmes fins que celles de la société WIENERBERGER proprement dite. Nous veillons à ce que ces tiers gèrent, comme nous, vos données de façon sûre et respectueuse.
  • Lorsqu’il s’agit d’une obligation légale. Nous vous renvoyons dans ce contexte au point 4 de cette politique de protection de la vie privée.
  • En cas d’intérêt justifié pour WIENERBERGER ou le tiers concerné. Cela se fera uniquement sans prévaloir sur votre intérêt ou vos droits fondamentaux et libertés.
  • Si vous nous en avez donné l’autorisation. Si WIENERBERGER devait transmettre vos données personnelles à des tiers d’une autre manière, cela se ferait avec une communication explicite, avec des explications sur le tiers concerné, les objectifs de la transmission de vos données et leur traitement.
Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vous avez également toujours la possibilité de refuser.
 
Pour ce qui concerne la transmission de vos données à l’international, nous protégeons vos données conformément au niveau de protection exigé par la réglementation européenne.
 
Dans certains cas, nous utilisons des données anonymes agrégées à des fins commerciales ou pour des rapports externes. Ces données ne peuvent jamais être rapportées à un individu déterminé.
 

6. Comment déterminer quelles données personnelles nous pouvons utiliser et comment?

Si nous voulons collecter vos données personnelles à des fins spécifiques, nous vous en informerons toujours, et vous demanderons votre autorisation lorsque la loi l’exige, dans la communication que nous diffuserons à ce sujet.

 

7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous exercer ceux-ci?

A. Droit d’accès

Vous avez toujours le droit d’accéder (gratuitement) aux données vous concernant dont nous disposons. Vous pouvez nous demander:
  • si nous traitons vos données personnelles;
  • à quelles fins nous les traitons;
  • quelles catégories de données personnelles nous traitons;
  • avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles;
  • quelle est l’origine des données traitées;
  • quelle logique nous appliquons lorsque nous traitons automatiquement certaines données personnelles.

Vous pouvez exercer ce droit via la procédure ci-dessous appelée, sur base de la terminologie juridique, “Subject Access Request” ou “SAR”.

Vous devez à cet effet envoyer un mail à l’adresse https://wienerberger.fr/services/données-personnelles
Pour exercer votre droit d’accès, et afin d’éviter toute publication illicite de vos données personnelles, vous devez joindre une preuve de votre identité (de préférence une copie du recto de votre carte d’identité) à votre demande.

WIENERBERGER a 45 jours pour répondre à votre demande. Tenez compte du fait que cette période ne commence à courir qu’à partir du moment où WIENERBERGER a reçu votre demande par écrit et dispose de toutes les informations requises pour satisfaire à votre demande.

Si WIENERBERGER ne réagit pas à votre demande, la refuse ou si la réponse ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

B. Droit d’amélioration et droit de retrait

Vous avez le droit de faire retirer ou modifier les données personnelles incomplètes, erronées, inadaptées ou dépassées. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail via https://wienerberger.fr/services/données-personnelles
Nous adapterons ou retirerons ensuite ces informations si nécessaire, dans le respect des délais légaux. Tenez cependant compte du fait que parfois, en fonction de votre requête, nous ne pourrons plus fournir certains services. Nous ne pourrons également pas toujours retirer toutes les données demandées, par exemple parce que la législation nous oblige à conserver certaines données durant des délais déterminés.

C. Droit d’opposition au traitement de vos données pour du marketing direct

Vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter la société WIENERBERGER elle-même (via https://wienerberger.fr/services/données-personnelles), ou pouvez:
  • pour les appels téléphoniques commerciaux: vous inscrire sur la liste d’opposition « Bloctel », par voie électronique sur le site internet « bloctel.gouv.fr » , ou par voie postale à l’adresse suivante : service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret – 10000 TROYES (inscription valable 3 ans, elle peut être renouvelée).
  • pour les courriers commerciaux: vous inscrire sur la liste Robinson (demande par courrier simple à : liste Robinson, UFMD, 1 rue François Vidal, CS30238 – 33506 LIBOURNE  Cedex).
  • pour les sms commerciaux: réagir en envoyant “STOP” au numéro qui vous a envoyé le sms;
  • pour les e-mails commerciaux: via la possibilité de désinscription dans l’e-mail concerné. Pour rendre nos campagnes d’e-mailing plus efficaces, nous utilisons des logiciels pour vérifier si nos e-mails ont été ouverts et sur quels liens les destinataires ont cliqué;
  • pour les newsletters et la facturation électronique: via https://wienerberger.fr/services/données-personnelles
Attention: Nous nous réservons le droit de vous contacter par voie électronique dans le cadre de l’exécution de votre contrat ou lorsque la loi nous y oblige.
 
WIENERBERGER veille à prendre les mesures organisationnelles et techniques adaptées pour sécuriser les données personnelles. Nous ne pouvons pas conserver les données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel celles-ci ont été collectées. Le délai de conservation peut donc varier par objectif. Ce délai pourra parfois être long, par exemple pour respecter nos obligations légales (pour répondre à nos obligations comptables et fiscales, nous sommes par exemple obligés de conserver les données de facturation pendant un délai de 6 à 10 ans) ou par nécessité juridique pour conserver certaines données comme preuves en cas de litige, et ce jusqu’à maximum 10 ans après l’expiration du contrat, ou pour 30 ans, dans le cadre de notre garantie contractuelle de résistance au gel. Ces données archivées sont évidemment accessibles seulement de façon limitée.
 

Une fois le(s) délai(s) d’application écoulé(s), les données personnelles sont rendues anonymes ou supprimées.
 
 

8. Quid de nos sites Internet, cookies et applis mobiles

Hormis les données que vous nous communiquez volontairement lors de l’utilisation de nos sites Internet, nous utilisons aussi des cookies et autres moyens technologiques pour collecter des données.
 

Sites Internet

Vous pouvez visiter nos sites Internet sans communiquer vos données personnelles. Avec votre autorisation (si nécessaire), nous pourrons vous informer en tant que visiteur de nos sites Internet sur un assortiment personnalisé de produits et services. Certaines parties ou fonction seront réservées aux clients WIENERBERGER ou aux visiteurs disposant d’un compte. Nous identifierons alors votre adresse IP anonyme et couplerons celle-ci à vos données client.
Pour optimiser la prestation de services, nous pouvons aussi compléter vos données client avec les données découlant des cookies consécutifs à votre utilisation de nos sites Internet.
 

Cookies


Les cookies, de quoi s’agit-il?
Nous utilisons des cookies lorsque vous ouvrez nos e-mails et/ou lorsque vous visitez nos sites Internet ou utilisez nos applis. Les cookies sont des fragments d’information qui sont conservés sur votre propre ordinateur ou appareil mobile et qui optimisent la facilité d’utilisation de nos sites Internet et applis. Vous pourrez par exemple être identifié en tant que visiteur de nos sites Internet lors d’une prochaine visite et nous pourrons mieux harmoniser nos sites Internet et applis à vos souhaits, préférences et facilité d’utilisation. Les cookies peuvent également être utilisés pour personnaliser le contenu ou la publicité d’un site Internet.

Les cookies peuvent être placés tant par WIENERBERGER que par des tierces parties. Lorsque nous autorisons des tiers à placer des cookies sur nos sites Internet, ceux-ci doivent garantir de façon contractuelle une liaison sécurisée sur laquelle les données seront échangées.
 

Quelles sortes de cookies utilisons-nous?
  • Des cookies indispensables: ceux-ci sont nécessaires pour utiliser le site Internet et garantissent un contrôle d’identité sûr. Par exemple: navigation sur le site Internet, contenu du panier, accès aux données personnelles, etc.
  • Des cookies fonctionnels: ceux-ci facilitent le fonctionnement du site Internet et génèrent une expérience/visite personnalisée en retenant par exemple les identifiants, mots de passe, le contenu de votre panier et vos préférences – comme le réglage de la langue.
  • Des cookies analytiques: ceux-ci nous permettent d’analyser nos sites Internet. Nous savons ainsi combien de visiteurs viennent sur notre site, combien de temps ils restent sur celui-ci, sur quels liens ils ont cliqué, quelles parties sont populaires, etc. Nous pouvons aussi voir quelles pages web ont moins de succès et quels problèmes rencontrent les visiteurs. Ce qui nous permet d’améliorer nos sites Internet en continu. Pour ce faire, nous avons aussi recours aux cookies de tiers comme Google Analytics, Hotjar et Google Tag Manager. Les informations générées relatives à votre comportement en matière d’utilisation de nos sites Internet sont collectées de façon anonyme (en supprimant les 8 derniers caractères de votre adresse IP) et transmises à et par Google, qui les stocke sur des serveurs aux Etats-Unis. Ces données rendues anonymes sont ensuite analysées en notre nom par Google avant de nous être renvoyées en tant que données agrégées. Google n’associe pas votre adresse IP anonyme  à d’autres données enregistrées par ses soins.
  • Des cookies de performance: ceux-ci collectent les données des visiteurs pour améliorer le site Internet. Par exemple: compteur de visiteurs, listing des pages web populaires, etc.
  • Des cookies publicitaires: ceux-ci adaptent les publicités sur base de votre comportement sur Internet, mais aussi de vos données démographiques et de vos données utilisateur.
  • Des cookies de remarketing: notre site Internet utilise des cookies de remarketing pour vous présenter, durant une période déterminée (maximum 90 jours), des publicités personnalisées et/ou sur base de vos centres d’intérêt. Pour tout complément d’information sur ces cookies, surfez sur Google Remarketing (Adwords / Dynamic Remarketing) et Facebook
  • Cookies comportementaux: cookies qui contribuent à proposer des messages ciblés sur notre site Internet. Pour tout complément d’information, cliquez ici. Pour désactiver ces cookies, cliquez ici.

Par “cookies”, nous entendons également les technologies semblables, telles que témoins flash, empreintes numériques, stockage local HTML5 et javascripts.
 

Gestion des cookies
Si vous préférez, vous pouvez refuser nos cookies lors de votre première visite, ou désactiver certains cookies via Cookiebot. En outre, vous avez la possibilité à tout moment via les paramètres de votre navigateur (généralement sous l’onglet ‘Aide’ ou ‘Options Internet’) de désactiver ou supprimer de votre ordinateur ou appareil mobile tous les cookies installés. Chaque type de navigateur possède ses propres modalités de gestion des cookies. Vous pourrez trouver les informations sur le site Internet du navigateur que vous utilisez.
 
Tenez cependant compte du fait que la modification des paramètres pourra altérer le bon fonctionnement des sites Internet de WIENERBERGER et d’autres sites Internet.
 

Autres moyens technologiques
Pour mesurer et améliorer le succès de nos campagnes publicitaires, des technologies comme les balises web et balises d’action comptent le nombre de visiteurs sur nos sites Internet et/ou nos applis en cas de publicité sur le site de tiers. Certaines pages sur nos sites Internet utilisent également des balises pixel. Ces pixels observent notamment quels produits vous examinez sur nos sites Internet. Sur base de ces informations, nous pouvons ensuite vous proposer des publicités pertinentes, par exemple sur Facebook et Google.
 
A quelles fins les cookies sont-ils utilisés?
Les cookies peuvent être utilisés pour vous reconnaître lorsque vous surfez sur le site de WIENERBERGER, pour retenir vos préférences et pour vous proposer des expériences personnalisées correspondant à vos paramètres.
 
Catégories d’usage
Description
Vérification
Lorsque vous vous êtes connecté au site Internet de WIENERBERGER, nous pouvons, grâce aux cookies, vous proposer des informations appropriées et personnaliser votre expérience.
Sécurisation
Nous utilisons des cookies pour permettre et soutenir nos fonctionnalités de sécurisation. Nous pouvons ainsi également détecter les activités préjudiciables ainsi que les infractions à notre contrat d’utilisation du site.
 
Préférences fonctionnalités et services.
Les cookies nous permettent de savoir quelle langue vous préférez utiliser et quelles sont vos préférences en matière de communication. Les cookies vous permettent aussi de compléter plus simplement des formulaires sur le site de WIENERBERGER. Ils vous proposent aussi des fonctionnalités, des idées et du contenu adapté, associés à nos plug-ins.
Publicité
Nous utilisons aussi les cookies pour pouvoir vous proposer des publicités intéressantes, tant sur le site Internet de WIENERBERGER qu’en-dehors de celui-ci. Nous pouvons aussi utiliser un cookie pour déterminer si quelqu’un ayant vu une publicité sur Google ou d’autres sites web a ensuite visité le site Internet de WIENERBERGER et y a entrepris des actions. Nous pouvons aussi collaborer avec un partenaire pour vous proposer une publicité, sur ou en-dehors du site Internet de WIENERBERGER, par exemple après avoir utilisé le site ou une application de WIENERBERGER.
Performances, analyse et étude
Les cookies nous permettent de déterminer les performances de notre site Internet et de nos plug-ins à différents endroits. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre, améliorer et étudier les produits, fonctionnalités et services, également lorsque vous ouvrez le site Internet de WIENERBERGER à partir d’autres sites web, applications ou appareils, comme votre ordinateur au travail ou votre smartphone.
 
Les cookies accélèrent et sécurisent également vos interactions avec WIENERBERGER. Grâce aux cookies, nous pouvons aussi vous proposer des publicités, tant sur qu’en-dehors du site Internet de WIENERBERGER, et vous proposer des fonctionnalités adaptées via des modules ou plug-ins de WIENERBERGER, comme notre bouton ‘Partager’.

Applis mobiles
WIENERBERGER propose différentes applis. Lorsque vous utilisez ces services, il peut également s’avérer nécessaire de traiter vos données personnelles. Ces données sont toujours traitées conformément aux dispositions de la présente politique de protection de la vie privée.

9. Comment puis-je contacter WIENERBERGER?

Si vous souhaitez contacter notre service clientèle pour adapter vos paramètres de protection de la vie privée, ou pour tout complément d’information relatif à notre politique de protection de la vie privée, ou pour des plaintes relatives à la protection de votre vie privée, y compris l’exercice de votre droit d’accès, vous pourrez le faire par e-mail à l’adresse https://wienerberger.fr/services/données-personnelles.